| DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia |
33 |
22.60% |
| Sugestão |
5 |
3.42% |
| Reclamação |
92 |
63.01% |
| Elogio |
16 |
10.96% |
| DEMANDAS TRANSFERIDAS |
Quantitativo |
% |
| RESULTADO DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia | Aberto | 2 |
6.06% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 31 |
93.94% |
| Sugestão | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 5 |
100.00% |
| Reclamação | Aberto | 1 |
1.09% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 91 |
98.91% |
| Elogio | Aberto | 1 |
6.25% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 15 |
93.75% |
| MÉDIA DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
| Média diária de solicitações |
0.08 solicitação(ões) por dia |
| Média mensal de solicitações |
2.36 solicitação(ões) por mês |
| INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE |
|
| Sexo |
|
| UF do Solicitante |
| Não informado | 42 | 28.77% |
| BA | 95 | 65.07% |
| MG | 1 | 0.68% |
| RJ | 1 | 0.68% |
| SP | 7 | 4.79% |
|
| ORIGEM |
Quantitativo |
% |
| e-OUV |
146 |
100.00% |
| DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS |
Quantitativo |
% |
| Chamados identificados | 146 |
100.00% |
| CIDADE DO SOLICITANTE |
Quantitativo |
% |
| Não Informado |
48 |
32.88% |
| Água Fria |
1 |
0.68% |
| Alagoinhas |
6 |
4.11% |
| Barreiras |
3 |
2.05% |
| Camaçari |
1 |
0.68% |
| Feira de Santana |
4 |
2.74% |
| Jacobina |
1 |
0.68% |
| Jequié |
7 |
4.79% |
| Lauro de Freitas |
1 |
0.68% |
| Mirante |
1 |
0.68% |
| Porto Seguro |
7 |
4.79% |
| Rio de Janeiro |
1 |
0.68% |
| Salvador |
54 |
36.99% |
| Santo Antônio de Jesus |
2 |
1.37% |
| São José do Rio Pardo |
2 |
1.37% |
| São Paulo |
5 |
3.42% |
| Uberlândia |
1 |
0.68% |
| Vitória da Conquista |
1 |
0.68% |
| TEMPO RESPOSTA |
Quantitativo |
% |
| Até 7 dias | 125 |
85.62% |
| Até 15 dias | 13 |
8.90% |
| Até 20 dias | 0 |
0.00% |
| Até 30 dias | 2 |
1.37% |
| Acima de 30 dias | 6 |
4.11% |
